"Über die Herkunft und Zusammensetzung der Produkte zu berichten oder diese von ausgewählten Personen dokumentieren zu lassen ist die eine Seite transparenter Kommunikation. Die andere Seite ist das Restauranterlebnis der Gäste. Bei einem Unternehmen mit deutschlandweit über1.300 Restaurants und mehr als 2,5 Millionen Gästen pro Tag gibt es natürlich manchmal Pannen oder Grund zur Beschwerde. Abseits aller Initiativen und Kampagnen hängen Glaubwürdigkeit, Vertrauen und damit wiederum die wirtschaftliche Stärke eines Unternehmens ganz entscheidend davon ab, wie es auf aktive Anfragen und Beschwerden seiner Gäste und Kunden reagiert. Ein gut funktionierender Kundenservice ist ein wichtiges Element für echte Transparenz."

Biographie Matthias Mehlen

Matthias Mehlen verantwortet seit Januar 2009 als Director Corporate Affairs und Unternehmenssprecher die Kommunikation von McDonald’s Deutschland. Dazu zählen die Bereiche Externe Kommunikation, Interne Kommunikation, Public Affairs und Customer Service. Zuvor hatte er für knapp drei Jahren die Leitung der Externen Kommunikation im Unternehmen inne. Vor seinem Start bei McDonald’s im Jahr 2006 war Matthias Mehlen Mitglied der Geschäftsleitung des Zeitbild Verlages sowie als Public Affairs Manager in unterschiedlichen Agenturen tätig, darunter fünf Jahre lang bei Burson-Marsteller in Hamburg und Berlin. Matthias Mehlen hat Diplom-Journalistik studiert und vor seinem Einstieg in die PR-Arbeit als Journalist für verschiedene Tageszeitungen gearbeitet. Er ist verheiratet und hat zwei Kinder.