"Auch wenn der Faktor Transparenz bei der Herausbildung und Wiederherstellung von Vertrauen „nur“ ein Faktor unter anderen ist, so nimmt dieser Faktor gleichwohl eine Sonderstellung ein. Transparenz, so die These, erhöht die Wahrscheinlichkeit der Entstehung und Wiederherstellung von Vertrauen mehr als andere Faktoren. Der Grund für diese Vermutung liegt in der Natur des Phänomens Transparenz selbst. Erst Transparenz im weiteren Sinne, und eben nicht im kommunikativen Sinn, ermöglicht für Bezugsgruppen, die mit Blick auf eine Person, eine Organisation oder ein anderes soziales System Vertrauen aufbauen, die Erbringung der riskanten Vorleistung. Die anderen Vertrauensfaktoren wie Sachkompetenz, Problemlösungskompetenz, Kommunikationsadäquatheit, kommunikative Konsistenz, gesellschaftliche Verantwortung und Verantwortungsethik werden erst in dem Moment beurteilbar, in dem diese Prozesse selbst transparent und damit für die betroffenen Vertrauenssubjekte erfahrbar sind."

Biographie Prof. Dr. Günter Bentele